الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

تعتمد مدة وصول الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل. نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما تستغرق عملية التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً، شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد وبعض المدن المحددة، والتي يمكنك الاطلاع عليها في صفحة التوصيل. للتوصيل خارج البلد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب للحصول على معلومات حول وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حالياً في المتجر.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يُرجى قراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي تم الاتفاق على إرجاعه، يتحمل العميل تكاليف الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن، بينما يتم استرداد قيمة المنتج بالكامل حسب سياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نعم، يوفر المتجر خصومات تتراوح بين 10٪ إلى 20٪ على بعض المنتجات عند طلب كميات كبيرة. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المتاحة والخصومات.